Зміна прізвища, ШІ-помічник і не тільки: які нові послуги незабаром з'являться в Дії

У Дії цього року хочуть збільшити кількість послуг і функцій, які спростять соціальні процеси. Дізнайтеся, що конкретно планують впровадити в застосунок

Юридичні консультації для українців

ОТРИМАТИ

Глава Мінцифри Михайло Федоров анонсував нові послуги, які мають з'явитися в застосунку «Дія» вже цього року. Про йдеться в повідомленні пресслужби застосунку.

Інтеграція штучного інтелекту

Одним із пріоритетів на найближчий рік є тотальна інтеграція штучного інтелекту в усі проєкти, і «Дія» не виняток. Уже зараз працює AI-чатбот Наталка, що оптимізує комунікацію з потенційними партнерами, які бажають інтегрувати сервіси платформи. За три місяці експлуатації чатбот обробив понад 1 400 запитів, взявши на себе вирішення базових питань інтеграції. Після вибору сценарію спілкування з партнером процес передається реальному фахівцеві, що робить комунікацію більш оперативною і зручною.

Крім чатбота, у планах - впровадження повноцінного ШІ-помічника. Користувачі зможуть, наприклад, просто потрясти телефон для відправлення фідбеку або вирішення проблем, що виникають під час взаємодії з державними сервісами. Така функція стане інструментом прямої демократії, даючи змогу громадянам оперативно повідомляти про труднощі, а високопоставленим чиновникам - отримувати зворотний зв'язок у режимі реального часу.

Революція для водіїв

Співпраця з Міністерством внутрішніх справ віщує справжню революцію у сфері послуг для водіїв. «Дія» вже пропонує актуальні функції - від каршерінгу до оплати штрафів. Однак у планах цифровізувати до 90% послуг для автомобілістів. Серед нововведень:

Перереєстрація авто. Розширення можливостей і спрощення процедури зміни реєстрації транспортного засобу.

Зміна техпаспорта. Можливість оновлення даних, внесених до технічного паспорта.

Облік номерних знаків і реєстрація авто після розмитнення. Нові функції, що дозволяють значно скоротити час і знизити бюрократичне навантаження.

еКонсул

Близько 7,9 млн українців проживають за кордоном, і держава робить усе можливе, щоб їхній зв'язок із батьківщиною залишався максимально простим і зручним. У співпраці з Міністерством закордонних справ готується цифровізація консульських послуг у «Дії». У майбутньому українці зможуть:

▪️ Замовити закордонний паспорт, ID-картку, водійське посвідчення або податкову картку онлайн.

▪️ Отримувати готові документи за місцем перебування, без необхідності повертатися в Україну.

▪️ Користуватися комплексною послугою з реєстрації народження дитини за кордоном.

Це дасть змогу суттєво скоротити час очікування та зменшити кількість поїздок до консульських установ.

еНотаріат

Спільними зусиллями Мін'юсту та Нотаріальної палати запускається проєкт із цифровізації нотаріату. У рамках ініціативи створюється єдина електронна система, що інтегрує всі нотаріальні процеси. Уже понад 200 нотаріусів протестували оновлені Реєстр довіреностей та Електронний реєстр нотаріальних дій. У пілотному проєкті планується запуск нотаріальних послуг по відеозв'язку з нотаріусом. Надалі список послуг буде розширено за рахунок:

- Укладення шлюбних договорів,

- Оформлення договорів дарування,

- Угод купівлі-продажу та інших нотаріальних операцій.

Не хочете пропускати важливі оновлення та корисні матеріали? Підпишіться на нашу щотижневу розсилку!

Розвиток Дія.Карти

Запущена торік «Дія.Картка» вже дає змогу отримувати виплати за низкою послуг, як-от еКнига та програми для ветеранів спорту. Найближчим часом планується переведення на «Дія.Картку» виплат за програмою еПідтримки, а згодом - розширення переліку державних виплат, що зробить використання картки зручним та універсальним інструментом для фінансових операцій з державними службами.

Зміна прізвища

Однією з найбільш очікуваних новинок стане послуга комплексного переоформлення документів у разі зміни прізвища. У нинішніх реаліях, чи то шлюб, чи то розлучення, чи то інші зміни персональних даних, громадянам доводиться відвідувати різні державні установи для поновлення ID-картки, закордонного паспорта, водійського посвідчення та інших документів. Новий сервіс у «Дії» дасть змогу зробити цей процес максимально простим - достатньо кількох кліків, щоб усі необхідні зміни були внесені до електронних баз даних, а громадяни позбулися тривалих очікувань і поїздок.

Цифровізація послуг, пов'язаних зі смертю

Крім вищеописаних нововведень, держава активно працює над цифровізацією послуг, пов'язаних зі смертю близьких. У рамках проєкту планується:

▪️ Отримання лікарського свідоцтва про смерть,

▪️ Державна реєстрація факту смерті,

▪️ Автоматичне передавання даних до відповідних реєстрів,

▪️ Оформлення допомоги на поховання.

Ця послуга покликана зняти емоційний та бюрократичний тягар з громадян в одні з найважчих моментів життя.

Нагадаємо! Україна запускає WINWIN AI Center of Excellence, який має стати стратегічною інвестицією в майбутнє країни. Центр має слугувати драйвером створення ШІ-інновацій, сприяючи модернізації державного управління. Ми розповідали, що це таке і як може вплинути на технологічний прорив.

Хочете знати більше? Читайте актуальні новини та корисні матеріали про Україну та світ у розділі "Новини".